고객 CRM

A1아키텍처: 플랫폼 내 위치

고객 CRM is a first-class module of the 파이프라인 및 고객 관리 suite inside the authenticated Expertini ATS workspace. 이 플랫폼은 의도적으로 서버 렌더링 방식으로 구축되었습니다. 모든 뷰는 애플리케이션 서버에서 준비되어 완전한 HTML로 전송되며, 클라이언트 측 프레임워크, 서드파티 CDN 스크립트, 데이터와 페이지 사이의 빌드 파이프라인이 없습니다. 렌더링되는 것은 서버가 계산한 결과 그대로이며, 이는 인터페이스의 감사 가능성을 보장하는 특성입니다.

모든 데이터 저장은 단일 검색 네이티브 문서 저장소에서 실행되며, 모든 쿼리는 가장 하위 쿼리 레이어에서 필수 필터로 조직 식별자를 포함합니다. 따라서 테넌트 격리는 애플리케이션 코드의 확인 여부에 의존하는 정책이 아니라 모든 요청의 구성 방식에 내재된 구조적 특성입니다.

Availability is governed by the platform's tool registry: this tool is registered from the Professional plan, and access is enforced server-side by the registry gate on every request — never by hiding a button. Plans also carry a monthly distinct-tool quota (3 / 5 / 15 / 30 / 45 across Trial→Business, unlimited on Enterprise), counted at the same chokepoint. The pricing page states both honestly: what is available, and how much of it the month includes.

A2데이터 모델 및 종속성 맵

In production the tool reads and writes 클라이언트 계정(Client CRM) (ats_clients), job requisitions (ats_jobs). Documents are plain, explicitly-mapped fields — mappings are provisioned ahead of first write, so term filters and aggregations behave deterministically instead of depending on inferred types.

모든 고유한 열람 내역은 도구 활동 저장소에 저널링되며, 별도의 분석 시스템이 아닌 바로 이 저널을 기반으로 보고서 섹션이 집계됩니다. 확인하시는 사용량 수치는 플랫폼에 실제로 기록된 정확한 데이터입니다.

요청 경로를 벗어나는 모든 작업(알림 다중 전송, 웹훅 전달, 활동 기록, 메일 등)은 비동기 백그라운드 스레드에서 실행됩니다. 외부 엔드포인트의 응답이 느려도 인터페이스가 멈추지 않으며, 실패한 부작용 작업은 일관성을 해치는 무차별적인 재시도 대신 로그로 기록됩니다.

A3운영 고려사항

조직 수준 설정, 데이터 삭제 작업 및 연동 설정은 소유자 및 관리자 역할로 제한됩니다. 채용 담당자는 열람 권한이 있는 레코드에서만 도구를 사용합니다. 역할 변경 사항은 다음 요청부터 즉시 적용되며, 메뉴 숨김 방식이 아닌 라우트 수준에서 엄격히 통제됩니다.

오류는 무시되지 않고 명확히 표시됩니다. 서버 측 유효성 검사를 통해 정확한 필드와 이유가 반환되고, 연동과 관련된 경우 벤더 오류가 그대로 인용되며, 모든 쓰기 작업은 확인되거나 보고됩니다. 내보내기는 캐시되지 않고 요청 시 다시 생성되므로, 다운로드하는 보고서는 어젯밤의 스냅샷이 아니라 요청한 순간의 데이터 저장소 상태를 반영합니다.

작성된 모든 데이터는 귀하의 소유입니다. CSV 내보내기 및 Data Export 앱은 제품 자체가 읽는 동일한 저장소를 지원합니다. 데이터 반출은 도입만큼이나 열려 있습니다 — 이는 양보가 아닌 설계된 원칙입니다.

A4Interaction contract

인터페이스는 플랫폼의 검색 및 선택 규칙을 따릅니다. 실제 레코드(지원자, 고객사, 채용공고)를 지정하는 모든 필드는 자유 텍스트 입력이 아닌 실시간 데이터를 검색하여 선택하는 피커로 작동하여 활동 추적 및 중복 제거의 신뢰성을 유지합니다. 정적 선택 항목은 기본 드롭다운 대신 입력 시 필터링되는 콤보박스로 제공되며, 상태 전환은 명확한 피드백을 제공합니다. 서버 확인은 토스트 알림으로 표시되고, 유효성 검사 오류는 해당 필드를 정확히 지정하며, 서버가 확인하지 않은 항목은 완료된 것으로 표시되지 않습니다.

아래의 와이어프레임과 플로우는 픽셀이 아닌 인터페이스의 구조적 계약(어떤 패널이 존재하는지, 상태가 어떤 순서로 발생하는지, 각 경계에서 어떤 일이 일어나는지)을 문서화합니다. 레이아웃은 네이티브 CSS 그리드 및 flexbox로 구성되며, 별도의 모바일 뷰 없이도 와이드 데스크톱에서 단일 열로 원활하게 적응합니다.